電商的智能夢想:亞馬遜到底想幹嘛?

亞馬遜出了智能手機Fire Phone，前前後後投資了超過1.7億美金，據其CTO Tom Szkutak的說法，到目前還有價值8500萬美金的存貨放在那裡；之後又出了Dash掃描棒，用於用戶掃描條形碼以實現眼見到直接上網訂購的無縫銜接，目前還沒有任何官方的銷售數據呈現；還有針對谷歌的Chromcast的電視影音棒（Fire TV Stick）；現在又全新推出智能Echo音響，一款可以像Siri一樣識別語音並回答問題的音響……作為北美首屈一指的電商網站，不知從什麼時候開始如此大力的製作智能設備，亞馬遜到底想幹嘛？

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矽谷裡流傳著一句形容高科技企業的黠語“失敗的夠快，失敗的夠多”（fail fast, fail often），如今被不少美國媒體用來形容當下的亞馬遜。Fire Phone的失敗，亞馬遜設備部的高級副總裁David Limp告訴《財富》，其原因在於定價的失策。傳統上來說，亞馬遜的硬件產品一般會低於行業標準，比如Kindle Fire，只在100美金上下，比平板價格便宜65%之多，雖然功能上也有不同，但是基本上表明了亞馬遜的硬件產品的銷售策略。

而對於Fire Phone來說，亞馬遜基本上是堅持與行業統一標準的199美金的定價，由於手機功能平平，在亞馬遜自己的平台上銷售也不過2.5顆星的用戶反饋，產品在市場的檢驗下， “敗走麥城”。 如今新推出的智能音箱，外形小巧，設計簡單，但功能顯得格外強大：語音控制中樞可以快速提供天氣、新聞等信息，還可以幫助用戶查找維基百科上的各種內容。用戶還可以通過語音指令設置鬧鐘，控制音樂播放。最重要的是，可以通過語音控制來購物。其實可以看出，亞馬遜的電商本質並沒有改變，而圍繞電商而營造的智能生態圈，其決心可見一斑。點擊視頻觀看 今年年初，亞馬遜在加州開設Lab126，與其一貫的“一切從A到Z”的宗旨一脈相承（26個字母一個都不落下）。其主要招聘人員集中在智能技術的開發以及產品鏈的管理，職位包括：高級視像系統工程師、全球產品鏈管理經理等……一些列的職位不難看出亞馬遜在智能硬件上要計劃下大的功夫。但是，目前echo音響能做，僅限於在亞馬遜的平台上購買音樂，或者將想買的東西放在購物車裡，還不能直接通過語音結賬，也還不能將要亞馬遜一系列開發智能硬件的動作並不奇怪，尤其是在電商市場變化如此迅速的今天。移動化、可穿戴的智能產品來勢洶洶。而傳統電商向移動電商的轉化率較低，很有可能湧現出新的移動技術和App，最終取代web購物的威脅一直存在。所以不妨將Echo音響看成一場華麗的試驗，是亞馬遜利用新技術，嘗試移動化、智能化的購物手段，通過語音和用戶建立連接，從而最終賣出更多商品。 從亞馬遜的戰略層面看，其智能硬件設備的發布方式也算特別。雖然每個產品覆蓋的領域和發展方向貌似不同，但是每個產品都具有一個重要的功能——總能導入亞馬遜的電商平台，最終實現在不同設備上進行購物的功能。從Kindle Fire到Fire TV stick,從Dash到如今的Echo，每一個產品從發佈到營銷，遠沒有蘋果每次那麼興師動眾，一般都是集中在亞馬遜自己的平台上，然後從一些科技博客上開始，再然後才會在主流媒體上呈現，少有盛大的發布會的場景，一兩年內開發出來了一批。但是每個產品似乎都不足以成為當下的熱銷產品，似乎都只適用於一小撮使用黏性極強的用戶，而最終變成亞馬遜電商平台上的消費用戶。